Специалисты ЦОД отмечают, что наиболее трудным остается убедить население в полезности и необходимости регистрации на Едином портале государственных услуг. Но так как это направление в деятельности ЦОД является приоритетным, то информация о портале, его услугах и функциях доводится до каждой аудитории, посетившей ЦОД. С этой целью большинством центров подготовлены слайдовые презентации о Едином портале государственных услуг, которые демонстрируются на всех мероприятиях ЦОД. 

Специалистами ЦОД библиотеки «Центральная» города Томск  подготовлена и проведена информационная акция «Госуслуги – томичам» – 29 августа в рамках «Большого книжного карнавала» и 12 сентября в рамках «Дня томича». Организаторы акции рассказывали жителям города, пришедшим на праздничные мероприятия, о том, где находятся центры, о их функциях и услугах, раздали листовки с информацией о ЦОД и регистрации на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Такая же акция, но приуроченная ко Дню российского Интернета,  проведена в центральной библиотеке города Томск для ее пользователей. Пользователям, помимо рассказа консультанта о Едином портале государственных и муниципальных услуг, демонстрировались видеоролики по работе с порталом госуслуг.

Регулярно для всех желающих в ЦОД проходят индивидуальные и групповые консультации по принципам использования Единого портала государственных услуг.
Подобные консультации в форме уроков «Госуслуги и электронное правительство» проходят в ЦОД ЦГБ Северска.
Информация о предстоящем мероприятии заранее публикуется на страничке в группе «Одноклассники» и распространяется среди посетителей ЦОД. 
Что такое государственные услуги в электронном виде, как ими могут воспользоваться зарегистрированные пользователи. Демонстрация получения наиболее популярных услуг портала:
− Подача заявления на получение заграничного и общегражданского паспортов.
− Проверка наличия неоплаченных штрафов.
− Подача налоговой декларации.
− Регистрация по месту жительства и месту пребывания.
− Проверка налоговой задолженности.
− проверка состояния своего лицевого счета и пенсионных накоплениях в ПФР.
− Запись на прием к врачу;
− Запись на очередь в детский сад.

За 9 месяцев 2015 года только в двух ЦОД центральных библиотек Кривошеинского и Асиновского районов более 700 граждан получили консультации по регистрации и электронным услугам Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Самые частые обращения связаны с регистрацией на портале и оформлением документов на получение загранпаспорта. 
Популярностью пользуется услуга проверки индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде России, которая позволяет пользователям Единого портала государственных услуг получать сведения о длительности своего трудового стажа, количестве набранных индивидуальных пенсионных коэффициентов, о выбранном варианте пенсионного обеспечения, кроме того, пользователи портала имеют возможность дополнительно проконтролировать то, как работодатель направляет пенсионные отчисления в Пенсионный фонд России, увидеть историю пенсионных отчислений с разбивкой по годам и работодателям. Также граждан интересовали их штрафы в ГИБДД, налоговая задолженность и др. Оказывалась помощь при обращении на официальный сайт президента Российской Федерации (отправка писем и прикрепление видеофайлов), при обращении на телевидение (отправка фото и видеофайлов). Часто помощь специалиста библиотеки, выступающего в роли консультанта, требуется пользователям при записи к врачу в областные медицинские учреждения и районную больницу.